Al registrarse, el cliente dispone de la agencia de viajes a la conclusión de un acuerdo de viajes basado en el viaje, las notas sobre el viaje apropiado en el folleto de viaje y estas condiciones de viaje vinculante. La inscripción puede hacerse verbalmente, por escrito, por teléfono, por fax o por vía electrónica. Se lleva a cabo por el solicitante para todos en aplicación para ejecutar los participantes sus obligaciones contractuales, el solicitante como sus propias obligaciones, en la medida en que ha asumido la correspondiente obligación separada por expreso y declaración separada. El contrato incluye la aceptación de la solicitud por el operador turístico, para lo cual se requiere ninguna forma especial. El tour operador informa al cliente del contrato con la confirmación por escrito y enviar el certificado de seguridad. Por el certificado de seguro, todos los fondos de los clientes están protegidos. Difiere del contenido de la confirmación de los contenidos de la reserva, entonces una nueva oferta por el operador turístico al que el operador está obligado recorrido por 10 días. Dentro de este plazo, el cliente puede expresar o explicación concluyente aceptar la nueva oferta (por ejemplo, el pago del depósito o el pago final) y el contrato de viaje se llegó a la conclusión sobre la base de esta nueva oferta.
Después de recibir la confirmación de la reserva y la nota de seguridad de un depósito del 15 por ciento del precio se debe pagar. El depósito será acreditado en el precio del viaje. El saldo del pago se debe 21 días antes de la salida y hacer, si se determina que el viaje se lleva a cabo, sobre todo, no en el párrafo 6 se podrán anular, y debe ser recibida en los operadores turísticos no solicitados. La puntualidad del pago que se acredita con el operador turístico.
Cambios en la adquisición de electricidad El alcance y la naturaleza del contrato acordado por los operadores turísticos están contenidas en la descripción del servicio de la agencia de viajes en el correspondiente al respectivo folleto de viaje o de la descripción específica de viaje junto con la confirmación de la persona. En cuanto a los viajes, el operador turístico se reserva expresamente el derecho de declarar por razones objetivamente justificadas, sustanciales e imprevistos antes de cerrar una modificación de las ofertas, de las cuales se informará al cliente por supuesto. Si un itinerario individual se unió a petición del cliente, entonces la obligación del operador turístico se debe exclusivamente a la correspondiente oferta concreta para el cliente en relación con la respectiva confirmación de la reserva.
Hace necesario después de la conclusión de los cambios en el contrato de servicios de viaje clave, que son causadas por el operador turístico en violación de la buena fe, solamente se permiten si los cambios no son sustanciales y no afectan a la forma general de la gira.
Los ajustes de precios: Los cambios de precios después de la conclusión del contrato de viaje sólo en el caso de que se produzca incluso después de la conclusión del contrato de viaje, no previsibles en la conclusión de un alza en los costos de transporte o cargos por determinados servicios, como tasas portuarias o aeroportuarias o un cambio en la aplicable a los tipos de cambio de los viajes a la medida ¿Cómo es posible el aumento de por persona o por asiento afecta el precio del viaje si el período comprendido entre la recepción de la confirmación por parte del cliente y la salida acordada más de cuatro meses. Si este es el caso, se notificará inmediatamente al cliente. Un incremento de los precios que se requiere de 20 días antes de la fecha de salida no es válido.
En el caso de un aumento de precios en más de un 5% o un cambio significativo en un servicio esencial de viaje, el cliente tiene derecho a liberar a rescindir el contrato o exigir la participación en otro, por lo menos equivalente a otro viaje si el tour operador es capaz de semejante viaje sin ofrecer más económica para el viajero de su gama. El cliente debe hacer valer estos derechos inmediatamente después de la recepción de la declaración por parte del operador turístico en la modificación del servicio de viajes o el ajuste de precios sobre esta ley.
El cliente puede retirarse en cualquier momento antes de la salida del viaje. La recepción de la cancelación por parte del operador turístico. Se recomienda por razones de prueba para el cliente para explicar la renuncia por escrito. Si el cliente se retira del contrato de viaje, el tour operador pierde el derecho a precio del viaje acordado. Sin embargo, puede exigir una compensación razonable por los arreglos de viaje que realice y de sus gastos, con la cantidad de compensación por el precio del viaje, menos el valor de los ahorros habituales de los gastos de operadores turísticos, y de lo que se puede adquirir a través de la utilización alternativa de los servicios de viajes, determinar. El operador turístico puede calcular este hormigón reclamo o una suma global de su elección. El operador turístico puede exigir una compensación a tanto alzado de la siguiente manera:
Siempre está sujeta al cliente – incluso cuando el cálculo de la compensación de cancelación de la suma global – para probar que el daño no se incurre en el calculado a partir de la altura operador turístico. Debe hacerse a petición de los clientes, incluso después de reservar los cambios de disparo (cambios en la fecha del viaje, el destino, el lugar de partida, el alojamiento o el tipo de transporte), el tour operador puede cobrar una tasa de cambio de reserva de 29 euros. Derecho del cliente a las transferencias no existe. Los cambios sólo se permiten hasta 35 días antes de la salida. Después de eso, los cambios sólo son posibles después de cancelar el contrato de viaje en las condiciones antes mencionadas y re-registro simultáneo por parte del cliente. El cliente puede probar que no o un costo menor que el paquete anterior derivadas de la transmisión. Si el cliente no puede hacer el viaje, tiene la posibilidad de pedir a otra persona de la salida que entra en su lugar en los derechos y obligaciones derivados del contrato y deberá notificar al operador turístico antes. El tour operador puede entrar en este descenso la tercera parte, si no cumple con los requisitos de viaje o su participación contrario a las normas legales u órdenes oficiales. La persona de reemplazo de la celebración del contrato y los viajeros originales susceptibles a la agencia de viajes para el precio del viaje y solidariamente responsables de todos los costos incurridos por la entrada de costes de sustitución.
El operador turístico ciudadanos informados en la que se ofrece el recorrido por el estado, en los requisitos de pasaportes y visados y formalidades sanitarias (por ejemplo, las vacunas y certificados policiales prescrita) que son necesarios para el viaje y la estancia. Los ciudadanos de otros países el consulado correspondiente da información. El cliente es responsable del cumplimiento de todas importantes para hacer el viaje en sí mismo. Todos los inconvenientes derivados de incumplimiento de estas normas, serán acusados, excepto el operador turístico tiene sus obligaciones de notificación de la deuda no se encontraron. En particular, se deben observar las costumbres y las regulaciones monetarias en países extranjeros. El cliente es responsable de obtener y llevar los documentos de viaje necesarios y hay que tener cuidado diciendo que su pasaporte o tarjeta de identificación para el recorrido tiene validez suficiente. Si el cliente ha dado instrucciones al operador turístico a punto de solicitar una visa para él documentos oficiales, la agencia de viajes no es responsable de la emisión oportuna de estos documentos por las autoridades alemanas o extranjeras, pero sólo si se violó sus propias obligaciones y tiene en sí la culpa de la demora.
reclamaciones de garantía contractual deben hacerse dentro de un mes después del final acordado en el contrato del viaje a los organizadores de la gira en la dirección indicada más abajo en la ley. Después de que expire el plazo de un mes, el viajero sólo podrá presentar reclamaciones si se ha impedido por causas ajenas a cumplir el plazo, o si se trata de demandas de responsabilidad civil. El conjunto periodo no se aplica al registro de daños en el equipaje, retrasos en el equipaje o pérdida de equipaje en relación con los vuelos. Esto se debe informar dentro de los 7 días con la pérdida de equipaje y dentro de los 21 días de retraso del equipaje después de la entrega del equipaje se recomienda realizar de inmediato en el lugar, el informe de daños a la compañía aérea correspondiente. Del mismo modo, la pérdida indican daño o mala dirección de equipaje, el local de guía turístico o tour operador contrario. Las reclamaciones contractuales viajar bajo §§ 651C a 651F BGB lapso después de un año. El plazo de prescripción comienza el día en que debe por lo cual el recorrido en el contrato. Oscilando entre el cliente y el operador turístico en la demanda o las circunstancias que dieron origen a la misma, se suspende el plazo de prescripción hasta que el cliente o el operador turístico se niega negociaciones. El estatuto de limitaciones en los primeros 3 meses después de la suspensión termina. reclamaciones de responsabilidad civil están sujetos a la prescripción legal.
La nulidad de disposiciones individuales no invalida la totalidad del contrato de viaje. Este contrato sólo se aplica la ley alemana. El operador turístico puede ser demandado en su asiento. El operador turístico puede demandar al cliente en su residencia. Si el cliente es un comerciante o una persona jurídica de derecho privado o público oa una persona tenga su domicilio o residencia habitual en el extranjero o cuyo domicilio o residencia habitual en el momento de la acción no se conoce, el lugar de jurisdicción de la sede de la agencia de viajes , El operador turístico es miembro de forumandersreisen eV, Freiburg, y reconoce los criterios de forumandersreisen en el turismo sostenible a.
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La primera pregunta es: «¿Está en general muy satisfecho, satisfecho, no muy satisfecho o nada satisfecho con su viaje? «
La respuesta de cada cliente es:
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