Condiciones de Venta y Seguro

Condiciones de venta

1. Conclusión del contrato de viaje

Al registrarse, el cliente dispone de la agencia de viajes a la conclusión de un acuerdo de viajes basado en el viaje, las notas sobre el viaje apropiado en el folleto de viaje y estas condiciones de viaje vinculante. La inscripción puede hacerse verbalmente, por escrito, por teléfono, por fax o por vía electrónica. Se lleva a cabo por el solicitante para todos en aplicación para ejecutar los participantes sus obligaciones contractuales, el solicitante como sus propias obligaciones, en la medida en que ha asumido la correspondiente obligación separada por expreso y declaración separada. El contrato incluye la aceptación de la solicitud por el operador turístico, para lo cual se requiere ninguna forma especial. El tour operador informa al cliente del contrato con la confirmación por escrito y enviar el certificado de seguridad. Por el certificado de seguro, todos los fondos de los clientes están protegidos. Difiere del contenido de la confirmación de los contenidos de la reserva, entonces una nueva oferta por el operador turístico al que el operador está obligado recorrido por 10 días. Dentro de este plazo, el cliente puede expresar o explicación concluyente aceptar la nueva oferta (por ejemplo, el pago del depósito o el pago final) y el contrato de viaje se llegó a la conclusión sobre la base de esta nueva oferta.

2. El pago

Después de recibir la confirmación de la reserva y la nota de seguridad de un depósito del 15 por ciento del precio se debe pagar. El depósito será acreditado en el precio del viaje. El saldo del pago se debe 21 días antes de la salida y hacer, si se determina que el viaje se lleva a cabo, sobre todo, no en el párrafo 6 se podrán anular, y debe ser recibida en los operadores turísticos no solicitados. La puntualidad del pago que se acredita con el operador turístico.

3. Servicios

Cambios en la adquisición de electricidad El alcance y la naturaleza del contrato acordado por los operadores turísticos están contenidas en la descripción del servicio de la agencia de viajes en el correspondiente al respectivo folleto de viaje o de la descripción específica de viaje junto con la confirmación de la persona. En cuanto a los viajes, el operador turístico se reserva expresamente el derecho de declarar por razones objetivamente justificadas, sustanciales e imprevistos antes de cerrar una modificación de las ofertas, de las cuales se informará al cliente por supuesto. Si un itinerario individual se unió a petición del cliente, entonces la obligación del operador turístico se debe exclusivamente a la correspondiente oferta concreta para el cliente en relación con la respectiva confirmación de la reserva.

4. Servicio y cambios de precio cambios en el rendimiento

Hace necesario después de la conclusión de los cambios en el contrato de servicios de viaje clave, que son causadas por el operador turístico en violación de la buena fe, solamente se permiten si los cambios no son sustanciales y no afectan a la forma general de la gira.

Los ajustes de precios: Los cambios de precios después de la conclusión del contrato de viaje sólo en el caso de que se produzca incluso después de la conclusión del contrato de viaje, no previsibles en la conclusión de un alza en los costos de transporte o cargos por determinados servicios, como tasas portuarias o aeroportuarias o un cambio en la aplicable a los tipos de cambio de los viajes a la medida ¿Cómo es posible el aumento de por persona o por asiento afecta el precio del viaje si el período comprendido entre la recepción de la confirmación por parte del cliente y la salida acordada más de cuatro meses. Si este es el caso, se notificará inmediatamente al cliente. Un incremento de los precios que se requiere de 20 días antes de la fecha de salida no es válido.

En el caso de un aumento de precios en más de un 5% o un cambio significativo en un servicio esencial de viaje, el cliente tiene derecho a liberar a rescindir el contrato o exigir la participación en otro, por lo menos equivalente a otro viaje si el tour operador es capaz de semejante viaje sin ofrecer más económica para el viajero de su gama. El cliente debe hacer valer estos derechos inmediatamente después de la recepción de la declaración por parte del operador turístico en la modificación del servicio de viajes o el ajuste de precios sobre esta ley.

5. La cancelación por parte del cliente, cambio de reserva, las personas de reemplazo

El cliente puede retirarse en cualquier momento antes de la salida del viaje. La recepción de la cancelación por parte del operador turístico. Se recomienda por razones de prueba para el cliente para explicar la renuncia por escrito. Si el cliente se retira del contrato de viaje, el tour operador pierde el derecho a precio del viaje acordado. Sin embargo, puede exigir una compensación razonable por los arreglos de viaje que realice y de sus gastos, con la cantidad de compensación por el precio del viaje, menos el valor de los ahorros habituales de los gastos de operadores turísticos, y de lo que se puede adquirir a través de la utilización alternativa de los servicios de viajes, determinar. El operador turístico puede calcular este hormigón reclamo o una suma global de su elección. El operador turístico puede exigir una compensación a tanto alzado de la siguiente manera:

  • Hasta 30 días antes de la salida 15%
  • Desde 29 días a 22 días antes de la salida 35%
  • De 21 días a 14 días antes de la salida 40%
  • De 13 días a 7 días antes de la salida 50%
  • 6 días antes de la salida 60%
  • Desde el inicio no 80%

Siempre está sujeta al cliente – incluso cuando el cálculo de la compensación de cancelación de la suma global – para probar que el daño no se incurre en el calculado a partir de la altura operador turístico. Debe hacerse a petición de los clientes, incluso después de reservar los cambios de disparo (cambios en la fecha del viaje, el destino, el lugar de partida, el alojamiento o el tipo de transporte), el tour operador puede cobrar una tasa de cambio de reserva de 29 euros. Derecho del cliente a las transferencias no existe. Los cambios sólo se permiten hasta 35 días antes de la salida. Después de eso, los cambios sólo son posibles después de cancelar el contrato de viaje en las condiciones antes mencionadas y re-registro simultáneo por parte del cliente. El cliente puede probar que no o un costo menor que el paquete anterior derivadas de la transmisión. Si el cliente no puede hacer el viaje, tiene la posibilidad de pedir a otra persona de la salida que entra en su lugar en los derechos y obligaciones derivados del contrato y deberá notificar al operador turístico antes. El tour operador puede entrar en este descenso la tercera parte, si no cumple con los requisitos de viaje o su participación contrario a las normas legales u órdenes oficiales. La persona de reemplazo de la celebración del contrato y los viajeros originales susceptibles a la agencia de viajes para el precio del viaje y solidariamente responsables de todos los costos incurridos por la entrada de costes de sustitución.

6. requisitos de pasaporte y visa, reglamentos de salud

El operador turístico ciudadanos informados en la que se ofrece el recorrido por el estado, en los requisitos de pasaportes y visados ​​y formalidades sanitarias (por ejemplo, las vacunas y certificados policiales prescrita) que son necesarios para el viaje y la estancia. Los ciudadanos de otros países el consulado correspondiente da información. El cliente es responsable del cumplimiento de todas importantes para hacer el viaje en sí mismo. Todos los inconvenientes derivados de incumplimiento de estas normas, serán acusados, excepto el operador turístico tiene sus obligaciones de notificación de la deuda no se encontraron. En particular, se deben observar las costumbres y las regulaciones monetarias en países extranjeros. El cliente es responsable de obtener y llevar los documentos de viaje necesarios y hay que tener cuidado diciendo que su pasaporte o tarjeta de identificación para el recorrido tiene validez suficiente. Si el cliente ha dado instrucciones al operador turístico a punto de solicitar una visa para él documentos oficiales, la agencia de viajes no es responsable de la emisión oportuna de estos documentos por las autoridades alemanas o extranjeras, pero sólo si se violó sus propias obligaciones y tiene en sí la culpa de la demora.

7. Exclusión de derechos / períodos de presentación, la limitación Viajes

reclamaciones de garantía contractual deben hacerse dentro de un mes después del final acordado en el contrato del viaje a los organizadores de la gira en la dirección indicada más abajo en la ley. Después de que expire el plazo de un mes, el viajero sólo podrá presentar reclamaciones si se ha impedido por causas ajenas a cumplir el plazo, o si se trata de demandas de responsabilidad civil. El conjunto periodo no se aplica al registro de daños en el equipaje, retrasos en el equipaje o pérdida de equipaje en relación con los vuelos. Esto se debe informar dentro de los 7 días con la pérdida de equipaje y dentro de los 21 días de retraso del equipaje después de la entrega del equipaje se recomienda realizar de inmediato en el lugar, el informe de daños a la compañía aérea correspondiente. Del mismo modo, la pérdida indican daño o mala dirección de equipaje, el local de guía turístico o tour operador contrario. Las reclamaciones contractuales viajar bajo §§ 651C a 651F BGB lapso después de un año. El plazo de prescripción comienza el día en que debe por lo cual el recorrido en el contrato. Oscilando entre el cliente y el operador turístico en la demanda o las circunstancias que dieron origen a la misma, se suspende el plazo de prescripción hasta que el cliente o el operador turístico se niega negociaciones. El estatuto de limitaciones en los primeros 3 meses después de la suspensión termina. reclamaciones de responsabilidad civil están sujetos a la prescripción legal.

8. Varios

La nulidad de disposiciones individuales no invalida la totalidad del contrato de viaje. Este contrato sólo se aplica la ley alemana. El operador turístico puede ser demandado en su asiento. El operador turístico puede demandar al cliente en su residencia. Si el cliente es un comerciante o una persona jurídica de derecho privado o público oa una persona tenga su domicilio o residencia habitual en el extranjero o cuyo domicilio o residencia habitual en el momento de la acción no se conoce, el lugar de jurisdicción de la sede de la agencia de viajes , El operador turístico es miembro de forumandersreisen eV, Freiburg, y reconoce los criterios de forumandersreisen en el turismo sostenible a.

Los seguros

La compañía no incluye seguros de viaje. Sin embargo, todas operaciones de Huillca Expedition son 100% seguras y garantizadas de acuerdo a las condiciones de venta de Huillca Expedition.

Carta de comentarios en línea

Por qué?

Nuestro sistema de notificación en línea («Huillcameter») encuentra su origen y razón para estar en:

  • Nuestra gran preocupación por la calidad de nuestros viajes y la satisfacción de las expectativas de nuestros clientes, lo que implica recopilar sus opiniones con la mayor precisión posible, con el fin, si es necesario, de mejorar nuestros servicios.
  • Los valores de transparencia y sinceridad, que nos impulsan en nuestras relaciones con nuestros clientes viajeros como con nuestros socios, lo que implica, entre otras cosas, a nuestros ojos, hacer públicas, sin ninguna manipulación o modificación, las opiniones de nuestros clientes sobre nuestros viajar, para aclarar la elección de futuros viajeros. ¡Esto nos ha llevado a participar activamente en el desarrollo del Autoridad Nacional de Protección del Consumidor (ANPC) del Indecopi.

¿Cómo? ¿O qué?

Cada cliente de Huillca Expedition recibe, al regresar de su viaje, un correo electrónico invitándoles a compartir con nosotros, sin ninguna consideración, su opinión sobre el viaje que acaban de realizar. Sin embargo:

  • Si varias personas (una familia, por ejemplo) han llevado a cabo un registro grupal juntos, la persona que realizó el registro es el único destinatario de este correo electrónico.
  • El demandado no debe estar en conflicto de intereses: los proveedores, los proveedores de servicios y los colaboradores de Huillca Expedition y sus acompañantes no pueden presentar una notificación.

Este correo electrónico contiene un enlace, válido por 2 meses, a un cuestionario de satisfacción en línea. Cada destinatario debe confirmar que ha completado el viaje que está a punto de evaluar y que ha leído esta carta.

Las respuestas a las dos primeras preguntas están destinadas, por un lado a nuestro propio procesamiento estadístico, por otro lado a ser publicadas en nuestro sitio por un período máximo de 5 años a partir de la fecha de salida del viaje.

La primera pregunta es: «¿Está en general muy satisfecho, satisfecho, no muy satisfecho o nada satisfecho con su viaje? «

La respuesta de cada cliente es:

  • Se muestra  tal como está  en la página de revisiones en línea del viaje en cuestión, o del país en cuestión si es un viaje privado o gratuito o hecho a medida (por lo tanto, no se vende de forma idéntica en el sitio), así como en la página que reúne todas las opiniones publicadas en todos los viajes, acompañadas de la carita correspondiente, el nombre del cliente y posiblemente su edad y ciudad de residencia (pero el encuestado puede eliminar o modificar estos dos últimos datos) )
  • Agregado  con todas las calificaciones de otros clientes en el  mismo viaje  para dar una calificación general de satisfacción en este viaje, expresado como un porcentaje de clientes que se declararon «muy satisfechos» o «satisfechos» con su viaje. La nota que se muestra tiene en cuenta todos los avisos desde el origen del viaje, o desde la última modificación sustancial realizada al viaje (en este caso, los avisos previos a esta modificación pueden continuar publicándose pero ya no se tienen en cuenta en la nota).
  • Agregado  con todas las opiniones de todos los clientes, en  todos los viajes. en los últimos 12 meses, para dar una calificación general de satisfacción con respecto al viaje de Huillca en general, que se muestra en la página de inicio de nuestro sitio web. Para obtener este puntaje, agregamos las opiniones validadas «satisfechas y muy satisfechas», por un lado, y las opiniones «insatisfechas e insatisfechas», por el otro. El porcentaje de satisfacción general que se muestra representa el porcentaje de opiniones «satisfechas y muy satisfechas» sobre el total de opiniones validadas. Para una mejor legibilidad del índice en el sitio, la cifra global se redondea hacia arriba, si la primera cifra después del punto decimal es mayor o igual a 5. La cifra se redondea hacia abajo, si la primera dígito después del punto decimal es menor que 5.

La segunda pregunta nos invita a dejar un comentario general sobre el viaje, de una longitud que no exceda los 1,000 caracteres.

El comentario de cada cliente es:

  • Se muestra de inmediato tal como está (sin moderación humana previa de nuestra parte, excepto la detección automática de incumplimiento del aviso en un punto de esta carta) en la página de avisos en línea para el viaje en cuestión. Si el aviso está sujeto a moderación (detección de una no conformidad que conduce a su cuarentena y la propuesta a su autor para que lo reescriba), se muestra nuevamente, tal como está e inmediatamente, tan pronto como el El autor nos devuelve su opinión corregida y conforme. Los avisos se publican en orden anti-cronológico de acuerdo con la fecha del viaje: es decir, los viajes más recientes primero, y para el mismo viaje, el aviso presentado más recientemente primero.
  • Posiblemente, reproducido, en parte o en su totalidad, en la página de inicio, o en una página relacionada con el viaje en cuestión o con el país en el que se realiza, de nuestro sitio web.
  • En todos los casos, es propiedad de Huillca Expedition que puede usarlo libremente. Sin embargo, el cliente puede solicitar en cualquier momento la publicación de su opinión, que permanece guardada en nuestras bases de datos con fines de control. Sin embargo, no es posible que Huillca Expedition o el autor modifiquen un aviso publicado.

Nos reservamos el derecho de publicar un comentario (nunca una calificación de satisfacción general) solo en los siguientes casos:

  • Infracción de la legislación vigente en territorio francés, o riesgo para Huillca Expedition de ver comprometida su responsabilidad civil o penal.
  • Palabras discriminatorias, obscenas, insultantes o ininteligibles.
  • Comentarios relacionados con temas distintos del viaje en cuestión y la relación con Huillca Expedition en el marco de este viaje, o que contengan comentarios inapropiados sobre una o más opiniones u otros viajeros.
  • Cita de los nombres de otros viajeros, personal acompañante, nuestros socios locales, un operador turístico o agencia de viajes, personal de Huillca Expedition, un sitio web, números de teléfono, dirección de correo electrónico o postal, etc.
  • Presencia de información relacionada con la privacidad (número de teléfono, correo electrónico o dirección postal, etc.).
  • Acción en curso por parte de Huillca o el cliente, ante los tribunales, en relación con el viaje evaluado, o convocatoria de acciones legales.
  • Aviso previo a una modificación sustancial del circuito.

Si nos vemos obligados a poner en cuarentena un comentario por uno de los motivos anteriores, se informa al autor del comentario por correo electrónico y puede reescribirlo para volver a enviarlo para su publicación.

Huillca Expedition se reserva el derecho de responder a un aviso publicado en su sitio, debajo del aviso en cuestión.

Huillca Expedition finalmente garantiza que el 100% de las opiniones (calificaciones y comentarios) publicadas en su sitio provienen exclusivamente de viajeros que han realizado el viaje en cuestión. Es probable que cada cliente que haya presentado un aviso sea contactado, por correo electrónico, por correo o por teléfono, por un tercero, con el fin de verificar la autenticidad del aviso y, en particular, el hecho de que han llevado a cabo el viaje evaluado: cualquier prueba (factura, fotos, etc.) puede ser solicitada.

La Agencia de Viajes y Turismo “Huillca Expedition” con una clasificación de Operador de Turismo de tipo receptor, ofrece a través de su web https://huillcaexpedition.com (en adelante «el Sitio»), el desarrollo y la venta de viajes a medida en el Cusco, Perú.

Notas legales

Nombre comercial: HUILLCA EXPEDITION

Razón Social: TOUCHING THE AVENTURE S.A.C.

RUC: 20602587101 Registro en Perú (SUNAT)

Constancia MINCETUR: N° 0322-2020 AV-GR/DIRCETUR

Dirección: Q’ello Q’ello S/N Pacchanta, Ocongate, Cusco, Perú (7QH2+Q6, Ocongate 08000)

E-mail: info@huillcaexpedition.com

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